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 1.      El Certificado de Usuario o Firma Digital

QUÉ ES EL CERTIFICADO DE USUARIO (O FIRMA DIGITAL)

El Certificado de Usuario es un documento digital que contiene, entre otros, sus datos identificativos. Así, el Certificado de Usuario le permite identificarse en Internet e intercambiar información con otras personas con la garantía de que sólo usted y su interlocutor pueden acceder a ella.

 

 

¿QuÉ necesito para utilizar un Certificado de Usuario?

 

El certificado de Usuario se utiliza a través de su propio navegador, no siendo necesaria la instalación de ningún programa adicional. Además, es gratuito.

Las versiones de navegadores válidas para el correcto funcionamiento de este tipo de certificado son las siguientes:

 

 

¿CÓMO OBTENER UN CERTIFICADO DE USUARIO?

 

Cuando solicita un certificado de usuario, su navegador genera un par de claves. La clave privada se guarda en su navegador y la clave pública se envía a la FNMT-RCM. La FNMT-RCM asignará un código de solicitud a esa clave que le será remitido vía Web. Entonces deberá personarse en una oficina de acreditación con su documento de identidad y dicho código. Finalmente, tras la acreditación, podrá proceder a la descarga del certificado vía Web. Este quedará instalado en su navegador y deberá guardarlo (exportarlo) en sitio seguro por si cambia de navegador o formtea el disco..

 

 

proceso de oBtención de un CERTIFICADO DE USUARIO

 

El proceso se divide en cuatro apartados que deben realizarse en el orden señalado.

 

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 1.      Solicitud vía Internet de su Certificado

Importante:

·         La solicitud y la obtención del certificado de usuario deben ser realizadas desde el mismo equipo, navegador y usuario.

·         No actualice su versión de navegador, formatee su disco duro, o cambie de ordenador o versión de Windows entre la solicitud del certificado y la obtención del certificado. 

·         Si ocurre alguna de las circunstancias anteriores, no acuda a acreditarse con el código de solicitud del certificado que haya obtenido, deséchelo, realice una nueva solicitud y acuda a acreditarse con el nuevo código de solicitud.

·         Los usuarios de Microsoft Internet Explorer cuyo Nombre o Apellidos contengan la letra "Ñ", deberán solicitar su certificado con la Versión 5.0 de IE o superior.  

·         Recuerde sus contraseñas, si las olvida no podrá hacer uso de sus certificados.

 

Pasos a seguir:

  

1.        El proceso comienza con la siguiente ventana, o una similar, una vez se entra en la página de solicitudes de la FNMT:

 

 

Deberá cumplimentar el NIF del titular del certificado, aún en el caso de que Ud. sea el representante del titular y pulsar el botón "Enviar petición".

 

2.        El navegador generará entonces su pareja de claves pública y privada:

 

 

Si desea seleccionar un nivel de seguridad determinado deberá pulsar el botón 'Nivel de Seguridad' (pasos 3 y 4). Si no es así, pulsará el botón "Aceptar" para continuar la instalación (paso 5).

 

3.        Si pulsa el botón 'Nivel de seguridad' se mostrará la siguiente ventana:

 

 

En el caso de que usted no sea la única persona que tenga acceso a su PC se recomienda encarecidamente que active la opción 'Alto'.

 

Pinche el botón "Siguiente". Se mostrará la siguiente pantalla:

 

 

Si es la primera vez que crea una contraseña para este tipo de información, deberá:

En el caso de que ya hubiera creado contraseñas anteriormente, podrá activar la opción <Utilizar esta contraseña para acceder a mi información> y seleccionar la que desee.

Importante :Recuerde sus contraseñas, si las olvida no podrá hacer uso de sus certificados.

 

4.        En el caso de que el usuario haya seleccionado las opciones Alto o Medio en la ventana anterior, el navegador presentará la siguiente ventana:

 

 

El usuario deberá teclear la contraseña en la casilla <Contraseña para:>.

 

Pinche el botón "Aceptar".

 

Atención: En el caso de que el navegador le muestre algún mensaje de error deberá volver al paso número 1.

 

 

5.        Si no ha habido ningún error el navegador habrá enviado su clave pública a la FNMT-RCM y le mostrará una pantalla en la que figura su código de solicitud del certificado.

 

 

El código que obtenga al final del proceso deberá ser presentado obligatoriamente en las oficinas de acreditación y cuando vaya a descargar el certificado (pasos 3 y 4 de la obtención del certificado de usuario). Por ello le recomendamos que lo imprima.

 

Finalmente, deberá pulsar "Volver a la página principal"

 

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 2.      Acreditación de la identidad en una oficina de registro

 

Con el código de solicitud del paso anterior, deberá personarse en una oficina de registro para acreditar su identidad.

 

Avisos importantes:

Durante el proceso de obtención del certificado:

 

Documentación necesaria:

Si el titular es una persona física, deberá presentar:

Si el titular es una entidad, el representante deberá presentar:

 

 

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 3.      Descarga de su Certificado de usuario

 

Para descargar el certificado debe usar el mismo ordenador que en el paso de Solicitud.

 

Formulario de descarga:

 

1.        Comienzo del proceso

 

En la página Web de la FNM encontrará la siguiente ventana o una similar:

 

 

Deberá cumplimentar los datos que se le presenten y pinchar el botón "Descargar".

En el caso de que la cumplimentación se haya realizado de forma incorrecta el navegador le mostrará una página informándole del error y deberá cumplimentar de nuevo los datos.

 

2.        Información acerca del éxito de la operación

 

Una vez que el navegador haya obtenido el certificado le mostrará la siguiente pantalla:

 

 

El Certificado de Usuario habrá quedado instalado en su navegador Internet Explorer.

 

3.        Comprobación

 

Para comprobar si la descarga del certificado ha sido correcta:

Aparecerá una entrada con su nombre.

 

 

Al pulsar "Ver certificado" deberá ver, entre otros datos, que el emisor del certificado es FNMT Certificado de Usuario.

 

 

A partir de este momento usted podrá utilizar su certificado en las aplicaciones puestas a su disposición por los Organismos Públicos y las empresas.

 

 

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 4.      Copia de seguridad

 

Una vez obtenido el Certificado de Usuario, ya puede hacer uso de éste a través del mismo equipo y navegador desde el que realizó el proceso. Sin embargo, es altamente recomendable que el usuario realice una copia de seguridad de su certificado y su correspondiente clave privada. De esta forma no sólo puede instalarlo en otros navegadores, sino que además no lo perderá en caso de problemas con su equipo actual.

Para exportar la firma digital una vez instalada en el navegador (si usa Internet Explorer), debe ir a :

Herramientas => Opciones de Internet => Contenido => Certificados => Personal

Ahí se indican los certificados (las firmas digitales) que hay disponibles en este navegador.

Seleccione con el ratón la firma que desea Guardar, y pulse el botón Exportar.

Indique en el siguiente menú que desea exportar la clave privada, que es la que podrá instalar en otro navegador para firmar documentos.

Indique una contraseña que protegerá su firma, y que se le pedirá cada vez que opere con ella.

Guarde esta firma en un directorio y un archivo cuyo nombre vaya a recordar posteriormente.

Normalmentre, se creará un fichero de tipo .pfx, que deberá guardar en un disquete o CD.

Si posteriormente formatea el disco duro o pierde la firma digital en el navegador, deberá importar la firma desde el CD o disquete donde la guardó.

Para ello, debe abrir el navegador igual que ha hecho anteriormente (si usa Internet Explorer):

Herramientas => Opciones de Internet => Contenido => Certificados => Personal

Seleccione el botón Importar y siga adelante hasta que en el menú le pidan el nombre del fichero que guarda la firma digital que quiere importar desde disquete o CD.

Seleccione el fichero de la firma con el botón Examinar, e introduzca la contraseña con la que protegió este fichero.

Seleccione "Habilitar protección segura de Claves" y "Marcar esta clave como exportable".

Siga adelante aceptando los menús de importación, y finalmente se le informará que la clave se ha importado con éxito.

La firma digital que acaba de importar debe aparecee en la pestaña "Personal", que es la que contiene sus firmas personales.

Si la firma digital que acaba de importar aparece en la pestaña "Otras Personas", esto indica que no exportó la firma correctamente (probablemente no seleccionó guardar la clave privada). Debe exportar nuevamente la firma desde el navegador donde la instaló correctamente o debe localizar de nuevo el fichero en el que guardó la firma con clave privada.


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 5.      Renovación del Certificado de Firma Digital

 

La renovación de la Firma Digital se puede hacer desde dos meses antes de que caduque.

Para verificar los datos del Certificado FNMT y su fecha de caducidad, se puede consultar en esta página de la FNMT.

El procedimiento para renovar la firma digital mediante la última versión del navegador Internet Explorer es el siguiente:

 

- Quite momentáneamente el antivirus y el cortafuegos del ordenador.

- Entre en la página de renovación de certificados pulsando aquí.

- Cuando se le solicite identificación, seleccione el certificado que quiere renovar.

- Entre en Herramientas - Opciones de Internet - Seguridad - Sitios de Confianza

- Pulse el botón Sitios, y agrege a los sitios de confianza la página de la FNMT.

- Pulse el botón Nivel Personalizado y enrte en la sección Controles y complementos de ActiveX, activando "Preguntar" en las opciones donde sea posible, y "Habilitar" en las demás (haga ésto solamente en las opciones de la sección ActiveX, no en las demás entradas)

- Acepte varias veces hasta volver a la pantalla del Navegador.

- Volviendo a la página de la FNMT, sxeleccione en el menú superior Ciudadanos, y en el menú de la izquierda pulse Solicitud de Renovación.

- Siga las indicaciones que le da la FNMT, y cuendo se le pida, Firme con el certificado que quiere renovar, y después pulse el botón Enviar.

- Obtendrá un código de 9 cifras que deberá imprimir o anotar, para proceder en 24 horas a la descarga de su certificado renovado según se indica a continuación.

- Active nuevamente el cortafuegos y el Antivirus.

Si dsesea renovar varios certificados, debe cerrar el n avegador cada vez, y repetir estas indicaciones por cada certificado, identificándose con él desde un principio.

NOTA: Si al firmar la solicitud de renovación aparece algún error del tipo "No se ha podido firmar la solicitud" o "su clave privada no ha sido generada", debe Instalar la librería CAPICOM, según las instrucciones que da la FNMT en esta página, y reiniciar el navegador nuevamente.

 

Pasadas 24 horas desde la Solicitud de Renovación, puede descargar el certtificado renovado.

Para ello, debe desactivar el antivirus y cortafuegos, y proceder según se indica más arriba en la sección Descarga del Certificado.

No olvide hacer una copia de seguridad del certificado renovado, y reactivar elantivirus y cortafuegos cuando termine el proceso.



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